-          неполное удовлетворение, как человек должен выходить из-за стола с «легким чувством голода», так и для субъекта обаяния недопустимо полностью насыщать тех, кто ему симпатизирует;

-          нельзя не удовлетворять ожидание. Обаяние моментально меняется на опасение или даже агрессивную активность, как только лидер заявит о своей неспособности даже в малом удовлетворить ожидание. Вкладчики одного из проблемных банков с возмущением готовы были ждать выдачи их вкладов, но требовали от руководства банка постоянно их информировать о принимаемых шагах. Как только информация не поступала в течение месяца, начинались выступления вкладчиков;

-          контроль за удовлетворением ожиданий. По сути, это форма лидерского управления. Лидер следит за группой и усиливает ожидания тех, кто утрачивает надежду; проявляя равнодушие к тем, кто полон ожиданий; прибегая к репрессиям (в данном случае имеются ввиду психологические репрессии – бойкот, вербальная агрессия и т.п.) по отношению к утратившим веру.

Итак, харизма, или личное обаяние начинается с того, что лидер предстает перед группой как располагающий к себе человек. И как человек, отличающийся тем, что он может удовлетворить ожидания группы. Успех и управление ожиданиями сохраняют его обаяние.

Зависимость членов коллектива от лидера – другая составляющая авторитета. Зависимость вытекает из ожиданий. Чем сильнее ожидание члена коллектива, которое может удовлетворить лидер, тем выше его зависимость, а значит и авторитет лидера. Заметим, очень часто зависимость проявляется не в стремлении что-то получить, а не потерять то, что есть.

Соответственно, чем большими инструментами экономической и административной зависимости обладает руководитель, тем выше его авторитет. Сила авторитета проявляется в решимости нажать на тот или иной рычаг зависимости. Если руководитель не обладает этой решимостью, то и сам инструмент управления становится не актуальным, а значит незначительной будет и сила авторитета.