Умение слушать означает:

• сосредоточение внимания на том, что говорит и переживает другой человек;

• отвлечение на время слушания внимания от собственных мыслей и переживаний;

• активное размышление над тем, что говорит партнер, с определенным внутренним настроем на его глубокое понимание и без попыток оценивать услышанное в терминах «хорошо» или «плохо»;

• запоминание мыслей, фактов, сообщаемых говорящим человеком, и логики его рассуждений;

• понимание того, почему говорящий человек считает себя правым.

Клиенту, обратившемуся за помощью в семейную психологическую консультацию, необходимо разъяснить, что ни одну из проблем внутрисемейных отношений невозможно решить, не научившись внимательно и доброжелательно слушать других членов семьи.

Далее желательно предложить клиенту самому убедиться в том, что он еще не научился хорошо слушать других.

Это практически можно сделать следующим образом: попросить клиента вспомнить содержание своего последнего разговора с супругом (это должен быть такой разговор, в котором отчетливо проявилось недопонимание супругов) и в связи с этим ответить на следующие вопросы:

• О чем был этот разговор, каково его содержание?

• Что попытался объяснить и доказать вам, в чем пытался убедить вас супруг в этом разговоре?

• Как он это делал?

• О чем он говорил в начале и в конце разговора?

• Какие аргументы он использовал для доказательства своей правоты?

• Какие чувства испытывал ваш супруг, разговаривая с вами?

• Почему он считал себя правым в этом разговоре и не соглашался с вами?

Если клиент затрудняется ответить хотя бы на один из этих вопросов, то это означает, что он плохо умеет слушать своего супруга (супругу), и чем больше подобных вопросов вызывают у него затруднения, тем хуже развито у него умение слушать других людей.

В заключение разговора следует предложить клиенту в течение одной – двух недель во время бесед со своей супругой (супругом) тщательно контролировать себя, процесс своего слушания, ориентируясь на сформулированные выше вопросы.