И первый из них...

ПОД ЗВУК ЗАЕЗЖЕННОЙ ПЛАСТИНКИ

диалоговая терапия

Проще говоря мы будем бороться с боязнью критики с помощью все того же, описанного выше тренинга уверенности в себе.

Цель

Изменить свое отношение к критике. Избавиться от страха перед ней. Лишить оппонента права оценивать вас. Почувствовать это право как собственное и исключительное. Отделить ошибку от вины. Отказаться от оправданий. Почувствовать уверенность в себе.

Средства

Набор специальных приемов в общении с критикующим.

Заезженная пластинка. Спокойное повторение того, что вы хотите объяснить, доказать, добиться. Снова и снова примерно одними словами. В короткой и четкой формулировке. Помогает не раздражаться и чувствовать себя комфортно под градом критических замечаний.

Игра в туман. Фразы типа: «Возможно вы правы...», «Готов допустить, что...», «В ваших словах есть доля правды...». Учит признавать ошибки, оставаясь единственным судьей самому себе.

Негативные расспросы. Побуждает оппонента подбирать все новые примеры ваших ошибок, претензий к вам. Как ни странно, облегчает вам признание правоты оппонента, а ему затрудняет перевод критики в личный, уничтожающий план, поскольку приходится подбирать новые аргументы, причем по вашей собственной просьбе. «Вы правы: я часто опаздываю и делаю ошибки. Что-нибудь еще?» или «Какие у вас ко мне еще претензии?»

Негативное заявление. Спокойно признаете ошибку или неправоту и даже делаете дополнение или обобщение. У вас повышается уверенность, у критика снижается враждебность. Вы отбираете у него оружие. Меняете обычный сценарий: критик вас разит, вы оправдываетесь. Тут — все наоборот. «Вы правы, я медлителен. На некоторые операции мне нужно больше времени, чем другим сотрудникам».

Самораскрытие. К негативным заявлениям можно добавить и позитив. Например, утверждение — медлительность связана с более тщательной проверкой результата.