Три слова: “надо”, “должен” и “нельзя” — принадлежат обычно Родителю.

Ребенок:

Физические признаки Ребенка. Выражает себя главным образом не словами, а проявлением чувств. Ребенок: плачет, надувает губы, вспыхивает от раздражения, вздрагивает от испуга, хнычет, строит глазки. пожимает плечами, потупляет взор, дразнит, восторгается, смеется, поднятием руки спрашивает разрешения что-то сказать, кусает ногти, шмыгает носом, смущается, хихикает.

Детские слова. Обычно это детский лепет. Слова: “хочу”, “давай пойдем”, “не буду”, “мам, я пошел...”, “подумаешь, какой...”, “когда я вырасту и стану большим...”, “самый большой”, “выше всех”, “самый лучший”, “самый-самый”.

Превосходные степени сравнения — это элементы Детской игры “Мое лучше, чем твое”. Наряду с заявлениями типа “Мам, мам, смотри, что я нашел!”, они призваны произвести впечатление на Родителя и облегчить ощущение неблагополучия.

Взрослый:

Физические признаки Взрослого. Когда взрослый слушает, то лицо, глаза, тело находится в постоянном движении; моргание повторяется через каждые три-пять секунд. Взрослый смотрит на собеседника открытым взглядом. (Если человек склонил голову, значит, он “себе на уме”).

Взрослые слова. Основу словаря Взрослого составляют: “почему”, “что”, “где”, “когда”, “кто” и “как”. Сюда же относятся: “сколько”, “каким образом”, “по сравнению с...”, “справедливо”, “неверно”, “вероятно”, “возможность”, “неизвестно”, “действительно”, “я полагаю”, “правильно ли я понял, что...”, “на мой взгляд”. Эти слова означают, что взрослый принялся за обработку информации.

При межличностном взаимодействии учителя и ученика каждый из них становиться в определенную позицию, с которой организует процесс взаимодействия. Единицей акта межличностного взаимодействия "ученик – учитель" является транзакция. Выделяют три разновидности транзакций.

Дополнительные транзакции.