Берн называет трансакцией единицу общения. Среди трансакций выделены им трансакционный стимул и такая же реакция. При нормальных человеческих отношениях стимул влечет за собой уместную, ожидаемую и естественную реакцию. Хирург во время операции протягивает руку за скальпелем, и медсестра подает его, больной ребенок просит пить и получает от матери стакан с водой. Эти и подобные им трансакции названы "дополнительными". (см. схему N 5)

"Первым правилом коммуникации, - пишет Берн, - мы считаем следующее: пока трансакции дополнительны, процесс коммуникации будет протекать гладко... продолжаться неопределенно долго. (...) Обратное правило состоит в том, что процесс коммуникаций прерывается, если происходит то, что мы называем пересекающейся трансакцией.

Обычная пересекающаяся трансакция вызывает, - отмечает Э.Берн, - наибольшие трудности в процессе общения, какой бы стороны человеческих отношений они не касались: семейной жизни, любви, дружбы или работы.

Пример такой трансакции:

- Ты не знаешь, где мои запонки?

-"Вечно я у тебя во всем виновата!" (вариант "а")

или:

-Ты не знаешь, где мои запонки?

-"Почему ты никогда не знаешь, где твои вещи? Ведь ты, кажется, уже не ребенок?" (вариант "б").

Наконец, в дополнительных трансакциях Э.Берн выделяет "скрытые трансакции", требующие одновременного участия двух или более состояний Я.

Пример:

Продавец: - Эта модель получена, но вам она не по карману.

Покупательница: - Вот ее-то я и возьму! (вариант "а")

или:

Ковбой: - Не хотите ли посмотреть конюшню?

Девушка: - Ах, я с детства обожаю конюшни! (вариант "б").

Рассмотрим с этой точки зрения нашу педагогическую действительность. Подросток, в силу своих возрастных особенностей склонен в общении со взрослыми к позиции "Взрослый-Взрослый", в общении со сверстниками к скрытой двойной трансакции: на социальном уровне "Взрослый-Взрослый", на психологическом - "Ребенок-Ребенок". Если родитель или педагог будут упорно держаться позиции "Родитель-Ребенок", возникает типичная пересекающаяся трансакция, и на взаимопонимание рассчитывать трудно.