Прежде всего сильная опасность перейти, преследуя высокие идеалы, из "позитивного устремления" в "негативное устремление", существует у следующих организаций: это организации, имеющие религиозную, мировоззренческую или идеологическую направленность, политические объединения, гражданские инициативные общества; экологически ориентированные движения, реформаторские школы с определенной педагогической философией, предприятия с альтернативными идеями производства и экспериментальными организационными моделями и так далее.

Но я хочу предостеречь от неправильного вывода: конфликты возникают не из-за стремления людей к высоким идеалам, а скорее из-за неумелой организации, которая и приводит к краху. Как правило, в фазе позитивного устремления исключается возможность конфликтов. Поэтому заранее не создают методов и органов, на которые можно было бы опереться при появлении напряженности и разочарований. В этом как раз и состоит типичная иллюзия "медового месяца". Как я говорил в первой главе, речь идет о том, чтобы люди приобретали конф-ликтоспособность, а организации — конфликтоустойчивость. Тогда они могут лучше справляться с высокими притязаниями, а также с противоречиями и промахами.

В настоящее время многие организации описывают концепцию своего идеала в форме какого-то видения, "mission-statement", в форме руководящего образа и т. п. В таких представлениях сообщество выражает, каким оно хочет видеть себя, куда направлено его развитие и к чему оно стремится. Если группа сама вырабатывает свой идеал, это значительно способствует прояснению собственных ожиданий и таким образом предотвращению конфликтов.

Образ, миссия или представление — это описание светлой стороны или высшей сущности организации. Но при выработке образа становится видимой и теневая сторона. Становится ясно, где существуют расхождения между идеалом и действительностью. Поэтому рекомендуется описывать также и теневую личность коллектива. То, что вы можете практически делать после всех этих рассуждений, показывает следующая глава.