Руководитель отдела эксплуатации недоволен тем, как на заседаниях бригады принимаются решения. Он предлагает своим сотрудникам для беседы по разрешению проблемы тему "Бригадные решения" и действует следующим образом.

1.      После того как они выбрали тему "Бригадные решения" как самый актуальный спорный пункт, они делят широкую общую тему на подтемы: основные решения — технические решения — кадровые решения — планирование работы — бюджетные решения.

2.      Они достигают согласия в том, что первой будут рассматривать подтему "планирование работ".

3.      Перед тем как начать обсуждение выбранной частной темы, ее разделяют на подпункты, а именно, на логические "составляющие".

а) Как поступает информация о предстоящей работе?

б) Как планируется следующая рабочая неделя?

в) Как ставятся задачи?

г) Как подбираются исполнители?

д) Как сами монтеры организуют совместную работу?

е) Как монтерам помогают в проблемных ситуациях?

ж) Как контролируются результаты (качество, время, расходы)?

з) Как докладывают руководителю отдела?

4.      Группа решает углубленно рассмотреть подпункты б) и д).

5.      Монтеры рассказывают для подпункта б) (информация о задачах на неделю), как они воспринимают положение дел, что они считают проблематичным и что они хотят изменить. Шеф задает необходимые вопросы, но никак не выражает своего отношения.

6.      Руководитель отдела для подпункта б) (информация о задачах на неделю) рассказывает о своем понимании ситуации и о своих проблемах и объясняет, что он мог бы сделать для их разрешения.

7.      Группа выясняет негативные и позитивные последствия обеих способов разрешения и приходит к единству в принятии решения. Объявляется результат, кратко обосновывается критерии.