Разговор о спорных пунктах может, с одной стороны, быть проведен следующим образом:

1.      Засвидетельствуйте Ваш интерес в выяснении спорных тем. Объясните, что для начала Вы хотите спокойно выяснить, какие, собственно, имеются спорные пункты. Работа по выяснению сути конфликта — это следующий шаг. Это определение спорных тем еще не означает никаких утверждений, а лишь должно направить встречу в нормальное русло. Подчеркните, что в том, что будет сказано дальше, Вы выражаете лишь Ваш собственный субъективный взгляд на вещи.

2.      Выскажите свое мнение: "Для меня (или для нас как группы) спорные вопросы, требующие совместной глубокой работы, таковы...". Не высказывайтесь при этом по содержанию, а просто назовите "заглавия" спорных вопросов. Обратите внимание на то, что пока еще не должно быть высказываний за и против позиций по содержанию! Следует остановиться на простом перечислении "заголовков" — подобно оглавлению книги.

3.      Пригласите противоположную сторону к тому, чтобы обозначить, тоже в виде "заголовков", спорные пункты. Задайте дополнительные вопросы, если Вы не поняли какой-либо пункт. Но остерегайтесь столкновений по содержанию. Для этого Вы должны сначала достигнуть единства приоритетов.

4.      Подтвердите противоположной стороне, что Вы приняли к сведению обозначенные ею спорные темы и в свою очередь, дайте и другой стороне возможность подтвердить, что Ваши пункты услышаны и поняты. Общими усилиями зафиксируйте эти пункты письменно.

5.      Просмотрите вместе оба списка. Обсудите, какие пункты совпадают, а где речь идет все-таки о разном. В первую очередь важно выявить сходства и различия.

Этим методом можно достигнуть того, что стороны не концентрируются только на собственном видении. Когда они становятся открытыми друг для друга, может начинаться разговор по сути.