Стадия 4. Воздействуй с целью развития навыков самопомощи

На стадии воздействий можно поставить три цели. Во-первых, помочь клиентам лучше справляться с представлением их проблем. Во-вторых, помочь клиентам в реше нии проблем, связанных с навыками, и в развитии сильных сторон навыков для предот вращения и разрешения конкретных ситуаций. В-третьих, помочь клиентам стать бо лее умелыми людьми. Консультанты являются психологическими просветителями или, выражаясь разговорным языком, тренерами, которые дружественно относятся к кли ентам. Для того чтобы оказывать эффективное воздействие, консультанты должны об ладать хорошо развитыми навыками общения и обучения. Недостаточно знать, какие варианты воздействия следует предложить, надо также знать, как предложить эти •варианты. Квалифицированные консультанты поддерживают баланс между отношени ями и ориентацией на задачи; менее квалифицированные консультанты допускают ошибки в обеих областях.

В табл. 15.2 представлены методы психологического просвещения, или тренинга, и методы научения, использующиеся в консультировании по жизненным умениям. Кон сультанты большую часть времени работают с использованием трех методов тренинга, которые определяются глаголами «рассказывать», «показывать» и «делать». Консуль тантам требуются специальные навыки обучения для каждого клиента. Глагол «рас сказывать» подразумевает четкое инструктирование клиентов относительно навыков, которые они желают развить. «Показывать» — значит демонстрировать осуществле ние навыков. «Делать» означает создавать для клиентов условия, необходимые для выполнения структурированных действий и домашних заданий.

В индивидуальных занятиях на стадии воздействия можно выделить четыре неред ко частично совпадающие фазы: подготовительную, начальную, рабочую и заключи тельную. В предварительной фазе консультанты заранее размышляют о том, как мож но помочь клиентам. Консультанты обеспечивают, если это необходимо, наличие под рукой планов занятий; материалов, необходимых для проведения тренинга, например отпечатанных текстов для раздачи; аудиовизуальных пособий, например досок для за писей и магнитофонов для проигрывания аудиокассет. Начальная фаза состоит из встречи, приветствия и усаживания, затем дается разрешение говорить. В начальной фазе консультанты могут счесть необходимым обсудить план занятий. Например, кон сультанты могут вначале проверить, нет ли у клиентов каких-нибудь вопросов, требу ющих неотложного обсуждения, а затем обсудить домашнюю работу, которая была за дана на прошлой неделе" и сфокусировать внимание на одном или нескольких навыках, связанных с проблемой и/или проблемами, существующими в жизни клиентов. При необходимости эти планы могут быть изменены в ходе занятий.