Стадия 1. Развивай отношения, точно определяй проблему(ы)

Стадия 1 начинается с установления контакта с клиентами и заканчивается с нача лом оказания помощи или во время первого собеседования; иногда эта стадия бывает более продолжительной. На данной стадии ставятся две частично совпадающие зада чи: развитие поддерживающих отношений консультант — клиент и работа с клиента ми по определению проблем и их более полному описанию. Поддерживающие отноше ния не ограничиваются предложением эмпатии, бескорыстной сердечности и искренно сти, консультанты стремятся более активно поощрять развитие независимости у кли ентов. Природа поддерживающих отношений имеет свои особенности на различных стадиях модели. На стадии 1 консультанты применяют навыки общения для обеспече ния эмоциональной поддержки клиентов в то время, когда клиенты рассказывают и разрабатывают свои истории. На последующих стадиях консультанты пользуются на выками общения для того, чтобы способствовать оказанию тренирующих воздействий.

Многие навыки, используемые консультантами на стадии 1, те же самые, что и на выки, которые применяются при других подходах например рефлексивное реагирова ние, резюмирование и конфронтирование. Консультанты сотрудничают с клиентами, чтобы исследовать, разъяснять и понимать проблемы. Вместе они действуют как де тективы — «разнюхивают» и выясняют, каковы реальные проблемы и программы кли ентов. Затем они разбивают выявленные проблемы на составные части. Для того чтобы определить роль опроса на начальных занятиях, можно провести аналогию с растения ми и их корневой системой. Например, клиент приходит к консультанту и говорит: «У меня депрессия. Помогите мне». Это заявление представляет собой надземную часть растения. Однако, слушая, наблюдая и эффективно опрашивая клиента, консуль тант начинает определять корни проблемы клиента в пяти различных областях. На пример, клиент испытывает трудности при общении с супругом(ой), с родителями, не имеет друзей, мало занимается приятной деятельностью и получает мало удовлетворе ния от работы. После того как оба, консультант и клиент, получат информацию о все объемлющей субструктуре проблемы, они могут приступить к развитию гипотез, каса ющихся того, как клиент способствует поддержанию каждой проблемной сферы.