§   Моховиков АЛ., 2001, с. 13-22.

16. История возникновения телефонной консультативной помощи за рубежом.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 23-36.

17. Особенности оказания психологической консультативной помощи в посттоталитарном обществе.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 37-48.

18. Основные принципы работы и этика телефонной консультативной помощи.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 49-60.

19. Модель обучения консультантов на основе опыта.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 61-70.

20. Феномен «сгорания» у консультантов.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 71-78.

21. Практика супервизии в консультировании.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 79-92.

22. Рекламная деятельность в службах неотложной консультативной психологической помощи.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 93-103.

23. Сущность и составляющие активного слушания.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 104-118.

24. Психология телефонного диалога.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 119-152.

25. Регулярные («зависающие») абоненты в практике консультирования на телефоне доверия.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 153-160.

26. Консультирование агрессивных и манипулятивных клиентов.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 161-177.

27. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 178-186.

28. Механизмы психологической защиты и консультативная помощь на телефоне доверия.

§   Моховиков АЛ., 2001, с. 187-196.