§ библиотека мастерская Помощь Контакты Вход —

Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера

В каталоге: Психология
Прислано в библиотеку: elenata
Стр. 194

Анализ «потерянных» клиентов (опросный лист для продавца услуги)

Возможность:
«Френч энд Уиллерс», Саут Погс. Реставрация мебели. Двухдневный тренинг управления временем для персонала, осуществляющего продажи (примерно с 19-го мая).
Клиент:
Ян Смит-Феллоус, директор по продажам.
Источник контакта:
Личная сеть, мой приятель Джордж — один из его клиентов.
Наше предложение:
Двухдневная программа, один день на подготовку, цёна — стандартная.

Описание клиента

Количество организаций, имеющих такое же предложение, как и у нас:
   
Клиент выбрал не нашу компанию?:
да
    нет
 
Предложение, выбранное клиентом:
 
Стоимость предложения:
Выше
Ниже
Подобная
Компания, выбранная клиентом:
Более крупная
Менее крупная
Подобная
Была ли она известна клиенту прежде?:
да
    нет
 
Поставляла ли она ему свои услуги прежде?:
да
    нет
 
Первый контакт с выбранной клиентом компанией был осуществлен:
— через личную сеть контактов:
— под воздействием рекламы компании поставщика:
— в результате визита поставщика:
— в результате почтовой рассылки поставщика:
да
    нет
 
да
    нет
 
да
    нет
 
да
    нет
 
Причины предпочтения другому предложению:
 
Лучше отвечает потребностям клиента:
да
    нет
 
Представлено более ясно для клиента:
да
    нет
 
Демонстрирует больший опыт:
да
    нет
 
Содержит больше деталей решения:
да
    нет
 
Было представлено более уверенно:
да
    нет
 
Было представлено при помощи более гибкого подхода:
да
    нет
 
Было представлено по более приемлемой цене:
да
    нет
 
Включало больше вспомогательного материала, представляющего интерес для решения:
да
    нет
 

Пожалуйста, отметьте, что еще может помочь в развитии нашего бизнеса, особенно, если мы будем работать с этим клиентом снова.

из 195
Предыдущая    Следующая
 
Реклама
Авторизуйтесь