Кадровый мониторинг

Главная ответственность линейного менеджера или супервизора — отслеживание достижений людей в сравнении с согласованными стандартами. На традиционном рабочем месте, в офисе или на производстве сделать это довольно легко. Но там, где менеджеры и персонал работают в разных помещениях, наблюдать за деятельностью сотрудников не так просто. Есть ряд действий, которые необходимо выполнить менеджеру, чтобы получить нужную информацию.

§   Посетить рабочее место члена команды и пронаблюдать за его деятельностью, особенно в напряженных ситуациях, таких как работа с клиентом.

§   Организовать сессию тренинга для команды и посмотреть на то, как ее члены демонстрируют свои навыки.

§   Прислушиваться к обратной связи, как к формальной, так и неформальной, от других менеджеров, коллег и клиентов.

§   Обеспечить работу эффективных систем мониторинга и корректное использование их членами команды.

§   Сделать обзор личных дел и проверить создавшееся впечатление путем опроса.

Обеспечение обратной связи

Предоставление обратной связи — основа успешного инструктажа. Для этого необходимы следующие навыки и умения.

§   Тщательный выбор места и времени.

§   Позитивное начало для создания атмосферы доверия.

§   Использование навыков активного слушания и задавания вопросов.

§   Предоставление объективной информации в случае необходимости.

§   Мотивация учащегося к дальнейшему самостоятельному развитию.

§   Выводы по результатам обратной связи, построение планов на будущее и позитивное завершение обратной связи.

Получение обратной связи о собственной профессиональной успешности, ее сравнение с установленными стандартами — жизненно важная стадия в вашем личном плане. Вы должны активно стремиться к получению обратной связи от своих менеджеров, коллег, членов команды и участников ваших программ,