3.        У меня не все в порядке – у тебя все хорошо. Это депрессивная позиция, для которой характерна низкая самооценка, неуверенность в своих силах, сверхосторожность.

4.        У меня все в порядке – у тебя тоже. Это именно та позиция, к которой необходимо стремиться. Ее легко придерживаться, если человек общается с людьми, в которых он не видит ничего, что бы омрачало его настроение. Сила позитивного мышления помогает придерживаться этой установки, даже если есть «помехи» в общении.

Психология конфликта

Конфликт – это осознанное противоречие, которое требует разрешения. Процесс нарушения общения происходит на уровнях: «Я – Я», «Я – другой», «Я – группа», «Группа – группа». В соответствии с этим конфликты бывают внутриличностные, межличностные, личностно-групповые и межгрупповые. На каждом из уровней могут возникать препятствия, приводящие к нарушению общения и возникновению конфликтной ситуации. Специалисты–конфликтологи выделяют несколько видов таких ограничений или барьеров общения:

§   различные уровни познавательной сферы у общающихся между собой людей;

§   отсутствие эмпатии между общающимися;

§   отсутствие условий для самореализации у одной из сторон общения;

§   несовместимость характеров коммуникантов;

§   экстремальные ситуации, нарушающие привычный процесс взаимодействия;

§   барьер отвращения (брезгливость).

§   нарушение межличностной дистанции:

§   интимная – до 20 см;

§   личностная – от 45 см до 1,5 м;

§   социальная – 1,2 м - 3,5 м;

§   публичная – от 3,5 м;

§   – манипулирование в процессе общения одной из сторон;

§   – сексуальный барьер (самый сильный физиологический фактор).

Изучение причин возникновения барьеров общения может значительно облегчить положение участников и тем самым избежать возможных противоречий. Знание простых правил общения помогает человеку выработать правильную тактику поведения в любой жизненной ситуации. Специалистам известно, что 55% информации передается при помощи неречевого общения, 38% – при помощи голоса, высоты тона, тембра и лишь 7% информации приходится на сами слова и содержание сказанного.