Сложилось так, что основатели теории и практики научного управления были современниками, а по возрасту — почти ровесниками, к зениту известности и славы пришли почти одновременно, главные свои труды опубликовали в самом начале двадцатого столетия с интервалом в один—три года и было бы просто несправедливо отдать «пальму первенства» одному из них в ущерб другим. Вообще, установление приоритетов занятие малопродуктивное, и поскольку самым старшим по возрасту из этой плеяды отцов-основателей был французский инженер А. Файоль, то с него мы и начнем обзор самых первых взглядов на проблему отношения к труду. Условимся, что во взглядах основоположников менеджмента нас интересует не организация управления в целом, а только та ее часть, которая касается чисто психологической проблемы формирования сильной мотивации исполнителя.

4.1. Анри Файоль (1841-1925)

Знаменитое определение Файолем управления, как пятизвен-ного процесса, включающего «предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль», не содержит специального действия под названием мотивирование работников [64]. В те далекие времена, когда разоряющееся крестьянство наводняло города в стремлении получить хоть какую-нибудь работу на любых, самых невыгодных условиях и безработица автоматически обеспечивала старательность — иначе выгонят, понимание зависимости между производительностью и отношением к делу работника было доступно очень немногим. Еще не пришло время, когда научно-техническая революция потребует от работника не просто исполнительности, но творческого отношения к труду. В человеческой истории основное место занимал труд принудительный, подневольный, поэтому проблема мотивации становится актуальной только по мере освобождения труда и было бы просто несправедливо ждать ее подробной разработанности у Файоля.

Разъясняя свое определение управления, Файоль пишет: «предвидеть — означает учитывать грядущие изменения и вырабатывать программу действий; организовывать — строить двойной, материальный и социальный, организм предприятия; распоряжаться — заставлять персонал надлежаще работать; координировать — связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия; контролировать — заботиться о том, чтобы все свершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям» [65, с. 9]. Как видим, здесь все психологические аспекты управления ограничиваются одним-единственным и вполне примитивным «заставлять»: нет свободного труда и поэтому нет проблемы мотивации. «Усердие рабочих и мир в мастерской в значительной степени зависят от хозяина» [65, с. 29], но что именно надо сделать, чтобы возбудить это усердие — об этом Файоль еще сказать не может.