Качество удовлетворения потребностей зависит от различия мотивов:

§   по направленности (на высокие или низменные объекты предпочтения),

§   по силе и интенсивности стремления,

§   по разнообразию и богатству объектов, удовлетворяющих потребность.

2.5. Мотивация и менеджмент

Для приближения к цели исследования осталось ответить на несколько вопросов. Если менеджер — это специалист по мотивации, то первый вопрос — от чего зависит сила мотива? Еще важнее второй вопрос — как возникает мотив, или, применительно к нашей проблеме, как возникает желание хорошо работать?

Сила желания — процесс загадочный, даже один и тот же человек то поражает целеустремленностью и неистовостью стремления к обладанию, а то ведет себя на удивление пассивно — «нет головы, и не надо». Для таких случаев писатель В. Леви даже словечко придумал специальное — «нехотяй», очень напоминающее другое — негодяй, что точно отражает поговорку «лень — матерь всех пороков».

Для объяснения (одного из объяснений) причин силы мотива в бихевиористской психологии существует закон «градиента цели»: крысы в лабиринте неизменно демонстрируют увеличение скорости побежки по мере приближения к приманке. Другими словами, когда перспектива достижения цели становится вполне реальной, сила мотива обязательно возрастает. Вообще уверенность в своих силах — штука весьма полезная. Чтобы уверенности добавить, на первых порах достижимость следует сделать облегченной, даже преднамеренно легкой, это доказано в экспериментах. Когда человек в досягаемость поверит и желание достаточно окрепнет и усилится, тогда «подпорки» убирают — пусть суровая проза жизни вполне испытывает мотивацию на прочность. Трудности ведь и в самом деле способны увеличивать силу мотива, достаточно вспомнить «Как закалялась сталь» или романы Д. Лондона.

Но динамика легкости-трудности достижения объясняет еще не все. Было замечено, что у многих выдающихся спортивных тренеров есть в биографиях одна совпадающая деталь: многие из них в свое время остановились буквально на волосок от цели. Кому-то не хватило десятой доли секунды, чтобы стать чемпионом страны, кто-то сантиметра не добрал до выполнения нормы мастера спорта и т. д. В этом чуть-чуть, может быть, тайна и заключается: когда цель покажется настолько близкой, что срыв объясняется только досадной случайностью и возникает полная уверенность в достижимости, мотивация становится особенно сильной. Но уверенность — уверенностью, а цель-то все-таки не достигнута и, можно предположить, желание догнать мечту сублимируется в желание добиться неосуществленного усилиями учеников.