Вопросы: Если полная ответственность равна 100%, то какая доля ответственности лежит на Поле? Какая доля ответственности лежит на Кетти? На ком еще лежит ответственность за ситуацию? Как Пол мог поступить, чтобы проявить больше ответственности?

Упражнение 41: Задания на активное слушание

Надоело

Информация, которую сообщает (или раздает в письменном виде) участникам ведущий:

«Вчера супруг опять сделал мне замечание в присутствии наших гостей. Как будто я ничего не умею сама и мне надо объяснять, как сделать так, чтобы выглядело хорошо. Надоело мне все это, давно пора покончить с этой нервотрепкой».

Письменно участники формулируют:

§   уточнение

§   пересказ

§   дальнейшее развитие мыслей собеседника.

Обсуждение: выявляются лучшие варианты, обнаруживаются ответы в технике активного слушания и не соответствующие ей.

Увольнение

Участники: начальник и его подчиненный.

Информация: Сотрудник приходит к начальнику отдела и сообщает, что хочет уволиться.

Говорит, что нашел работу ближе к дому и сможет больше времени уделять воспитанию детей.

Инструкции: Ты начальник. К тебе приходит подчиненный, который выражает желание уйти с работы. Это является неожиданностью для тебя. Попробуй выяснить настоящую причину ухода.

Ты подчиненный. Идешь к начальнику, чтобы проинформировать его о своем желании уйти с работы. Истинной причины ухода начальник не знает. Объяви причину только тогда, когда почувствуешь, что между вами хороший контакт.

Дополнительная инструкция сотруднику: На самом деле считает, что его работа не оценивается по заслугам, обижен на начальника и поэтому решил уволиться. Можно причину придумать самому.

Путевка

Участники: Сын и мать.

Информация: Сын уговаривает мать поехать в санаторий. Мать живет с семьей сына.

Мать отказывается, говоря, что семье сына будет сложно самим справиться с хозяйством, с детьми.