Работа с супервизором

Она особенно необходима в том случае, если специалист

Слишком вовлекается в проблему клиента и теряет профессиональную объективность.

Может застрять на такой модели помощи клиенту, в результате которой у клиента не появляется мотивация помогать себе самостоятельно.

Эмоционально вовлекается в проблему клиента, особенно когда ситуация вызывает у работника собственные воспоминания.

Продолжает выполнять свои обязанности, когда их эффективность снижается, в то время как взгляд «со стороны» и обсуждение могло бы оказать более полезным.

Берет слишком много работы, постоянно помогает другим и начинает, и страдать от «сгорания».

Испытывает трудности при завершении работы с клиентом.

Запомните!

Эти трудности могут коснуться каждого. Они не указывают на слабость или снижение профессионализма – это особенности деятельности специалистов «помогающих» профессий.

Организация супервизиипоможет справиться с этими трудностями и оценить качество услуг, предоставляемых клиентам.