Ведущий кратко знакомит участников с основными механизмами межличностного восприятия (идентификация, эмпатия, рефлексия), его стереотипами и т.д.

В задачу ведущего входит демонстрация правильных и неправильных вопросов (как по форме, так и по содержанию), используемых при разговоре с незнакомым человеком.

Затем он предлагает группе задание, в котором каждый может проверить свою способность вступать в диалог с собеседником.

Игра-упражнение: "ДИАЛОГ"

Ведущий предлагает всем участникам продолжить разговор в ситуации, подобной той, что будет предложена ниже, зафиксировать свой вопрос на листке бумаги и затем обсудить варианты в группе, обыграв некоторые из них.

Ситуация № 1:

Начальник отдела подходит в конце рабочего дня к одному из сотрудников.

Ситуация разворачивается в конце месяца, когда отдел загружен срочным составлением отчета.

Между ними происходит следующий разговор:

Начальник: "Петр Иванович, я попрошу Вас остаться!"

Подчиненный: "Я не могу - рабочий день уже закончился."

Начальник: "?".

Ситуация № 2:

Разговор между начальником и подчиненным.

Начальник: "Иван Петрович, в следующем месяце я хотел бы отправить Вас на курсы повышения квалификации".

Подчиненный: "До пенсии осталось немного, и без повышения квалификации как-нибудь доработаю".

Начальник: "?"

Как бы Вы продолжили разговор?

При обсуждении возможных вариантов продолжения разговора следует провести квалификацию избираемых членами группы тактик: подстраивание, подавление, вступление в диалог, включение партнера в разговор об истинных причинах отказа.

Обсуждение в группе происходит анонимно. Участники должны также представить себе дальнейшее продолжение разговора (реакция подчиненного на вопрос начальника, возможные причины его отказа, попытки решения проблем подчиненного, оказание возможной помощи в их решении со стороны начальника и т.д.).