Лекция 12. Стили поведения в ситуациях разногласия

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы, необходимо выбрать определенный  стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта. Данный материал призван  помочь вам в определении  этих стилей и их наиболее эффективном использовании для того, чтобы, попадая в различные конфликтные ситуации, вы были вооружены соответствующей стратегией pазpешения конфликта.

Всего стилей  поведения в  ситуациях разногласий, по мнению ученых (У.Томас, Р.Кильмен — см.: Дж. Скотт)  пять: сотрудничество — оптимально почти всегда; компромисс — вполне приемлемо в ряде случаев; избегание (уход) — рекомендовано в  случае неспровоцированных  партнером “пожаров”; приспособление — возможно в тех случаях, когда оппонент действительно прав, и соперничество (конкуренция) — наименее  эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах. Каждый человек может в какой-то  степени использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами, стили.  Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта — несовпадением интересов двух и более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы  хотите  удовлетворить  собственные  интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы будете стараться  выйти из конфликта; если  она активна, то вы предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.

Необходимо также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то вы будете пытаться  разрешить конфликт вместе с  другим человеком или группой  людей, которые в  нем участвуют.  Если же  предпочитаете действовать индивидуально, то вы будете искать свой путь решения  проблемы или путь  уклонения от ее решения.  Степень кооперативности в поведении также легко может, оценен для вас и для других людей.